郭苑季

與其拚命討好員工

日本樂天購物網網址 還不如被員工討厭

只要不怕被員工討厭，要求員工即可零顧慮







本書其實是一本提供新手管理者，如何不怕被員工討厭的方法和態度，書中列舉了四十二種被員工討厭的勇氣，如果管理者可以深入體會，就會發現想做好主管，最重要的並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為，只有在被員工討厭的情況下，推動工作的時候，才不會綁手綁腳。



不容諱言，每一個剛升任主管的新手管理者往往不敢直接要求員工，因為，他們怕被員工討厭，他們認為如果員工討厭自己，一些需要員工配合的政策就很難推動，所以，一些新任主管經常為了不讓員工討厭而去討好員工，以致於讓自己準備推動的政策經常被員工左右。



因此，想要做一個好主管，首先必須擁有不怕被員工討厭的勇氣，只有被員工討厭，才可以在沒有任何顧慮的情況下，要求員工做你交代給他做的事。

作者介紹



司馬驛







曾任多家中小企業企管特約顧問，他認為不被員工討厭的主管不是好主管，因為只有被員工討厭的主管，才可以在沒有顧慮的情況下，大刀闊斧地去整頓人事。著有《被員工討厭的42種勇氣》……等書。



譯者介紹

【作者序】

不怕被員工討厭，對員工的管理才不會綁手綁腳

想做好主管的第一件事並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為只有在被員工討厭的情況下，制定工作計畫時，才不會綁手綁腳，只有在被員工討厭的情況下，才可以沒有任何人情包袱，去要求員工做你準備交代給他做的事。



輯一、不要怕得罪員工：該糾正下屬的偏差就要及時糾正

當員工的工作出現偏差，即便被員工討厭，也必須即時予以糾正，因為，隨時糾正下屬的工作偏差，是主管每天必須做的事。



1、不要怕得罪員工：破格拔擢能力比自己強的員工

2、不要怕得罪員工：對重用的下屬必須百分百信任

3、不要怕得罪員工：該獎勵的員工，必須及時獎勵

4、不要怕得罪員工：對員工的錯誤不能避重就輕

5、不要怕得罪員工：必須斷然拒絕既不緊急也不重要的事

6、不要怕得罪員工：該糾正下屬的偏差就要及時糾正



輯二、別為了討好員工：就降低對員工的要求標準

不能因為下屬對你的工作要求，產生反抗情緒，就跟員工妥協，進而降低原本的要求標準。



7、別為了討好員工：就制訂簡單空泛的工作目標

8、別為了討好員工：就降低對員工的要求標準

9、別為了討好員工：就不敢授權員工去做他應該做的事

10、別為了討好員工：就讓所有員工通通有獎

11、別為了討好員工：就不去做一些必要的管控工作

12、別為了討好員工：讚美喜歡的下屬，必須拿捏好尺寸

13、別為了討好員工：才去傾聽下屬的「異見」



輯三、不怕被員工討厭：才能減少不利於激勵的消極因素

為了祛除不利於激勵的消極因素，最大限度地挖掘員工的潛能，身為主管的你，即使被員工討厭，也要勇於破除公司內部鬥爭的政治把戲。



14、不怕被員工討厭：大方地去讚賞不喜歡你的員工

15、不怕被員工討厭：才能按照計畫對員工實施重點培訓

16、不怕被員工討厭：才能減少不利於激勵的消極因素

17、不怕被員工討厭：就不會故意打壓比自己優秀的下屬

18、不怕被員工討厭：才能拒絕跟員工搞「小團體」

19、不怕被員工討厭：必須具台灣樂天拍賣市場備寬容下屬過失的心胸

20、不怕被員工討厭：才會鼓勵員工要為了「願景」工作



輯四、別為了安撫部屬：就跟上司發生不必要的爭執

身為主管的你，不能一味地為了幫下屬爭取權益，讓下屬認為自己是一個「好主管」，就跟上司發生不必要的爭執。



21、別為了安撫部屬：就放任部屬走別人走過的路

22、別為了安撫部屬：就不對上司表達你的「尊重」

23、別為了安撫部屬：就不去處理頂撞自己的下屬

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作者序



不怕被員工討厭，對員工的管理才不會綁手綁腳



想做好主管的第一件事並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為只有在被員工討厭的情況下，制定工作計畫時，才不會綁手綁腳，只有在被員工討厭的情況下，才可以沒有任何人情包袱，去要求員工做你準備交代給他做的事。



一些新上任的主管，由於經驗不足，因此，每天對於即將面對的問題，往往沒有做好準備，所以不斷地遇到阻礙和干擾，而這也讓他們發現，專業能力並不是做好主管的主要決定因素，因為，他們或許具備遇到突發狀況時的危機處理能力，但在平時遇到管理下屬的問題，卻往往束手無策，因而，讓他們深刻體認到管理工作最困難的並不是「管事」而是「管人」，正如某位企業主管在接受雜誌訪問時所說：「在當上主管之前，從來沒有意識到激勵員工或處理他們的個人問題是如此之難。



一個好主管必須具備什麼特質和條件？除了積極進取，不怕麻煩，不墨守成規，不安於現狀，勇於向困難挑戰，能全神貫注地工作，並具有排除障礙的能力，更要有不怕被員工討厭的勇氣，另外，還必須與下屬充分合作，理解他們的需要，而且，絕對不會用自己的尺度去衡量和改變下屬，更不會因為員工喜歡或討厭自己，而影響自己的情緒。

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然而，一個好主管除了要具備上述的特質外，同時還要認識到主管是扮演上司和下屬溝通橋樑的角色，而這樣的角色意味著必須擔任履行上司要求和接受下屬抱怨的任務，或許，身為主管的你，厭倦這種夾在上司和下屬之間的感覺，但還是必須設法贏得上司對你的信任以及下屬對你的尊敬。



雖說，現在主管只要清楚知道員工所做工作，沒有必要像每一個員工那樣具有專業的技能，而員工也不再需要一個權威人物告訴他們要做什麼，因為員工需要的是一個能夠指導、訓練、幫助他們的「教練」，因此，主管必須扮演指導員工，讓員工明確他們的責任和目標的「教練」，並鼓勵他們提高工作水準。



除此之外，一個好主管最重要的是不能為了不讓員工討厭自己，而刻意地去討好員工，更不能因為擔心員工不願配合，而依照員工的好惡來制定工作計畫，要知道員工喜惡的方向，往往跟公司的利益成反比，如果為了討好員工，而讓員工的好惡成為制定工作計畫的依據，哪只會讓公司失去應有的競爭力。



本書其實是一本提供新手管理者，如何不怕被員工討厭的方法和態度，書中列舉了四十二種被員工討厭的勇氣，如果管理者可以深入體會這四十二種勇氣想要傳達的真正涵意，就會發現只要自己不怕被員工討厭，要求員工就可以「零顧慮」。



不容諱言，每一個新任主管面臨到的第一個管理問題，並不是「管事」而是「管人」，因為，在「管事」方面，只要不是靠「走後門」升任主管，就一定有領導員工做事的本事，但是，在「管人」方面，新任主管往往不敢直接管理員工，因為他們怕被員工討厭，他們認為如果員工討厭自己，一些需要員工配合的政策就很難推動，所以，一些新任主管經常為了不讓員工討厭而去討好員工，以致於讓自己準備推動的政策經常被員工左右。



因此，想做好主管，最重要的並不是討好員工，而是要被員工討厭，因為只有在被員工討厭的情況下，制定工作計畫時，才不會綁手綁腳，只有在被員工討厭的情況下，才可以沒有任何人情包袱，去要求員工做你準備交代給他做的事。